常见问题

  • 我收到了一个验证登录，我没有启动，我该怎么办?
    如果您收到来自MS Authenticator(电话)的认证请求, 文本, 应用程序)，从一个登录，你没有发起, 否认 然后重置密码 (at http://myaccount.volontariatoprotezionecivile.net). 此身份验证请求可能意味着网络犯罪分子拥有您的凭据，并试图欺骗您访问您的帐户. 你应该总是 否认 您没有发起的身份验证请求.
  • 我没有移动设备(手机或平板电脑). 我怎样才能报读MFA?
    在你的智能手机或平板电脑上运行一个身份验证程序, 但如果你没有, 还有其他设置选项，包括短信或电话, 尽管他们不那么安全. 您可以使用mcc提供的专用办公室电话号码或固定电话. 当您登录到MCC资源时，您需要与电话处于相同的位置才能将其用于MFA. 您添加的第一个方法将自动成为默认的身份验证方法. 员工可以联系员工技术支持中心，电话:(585)292-TECH (8324), 选项3, Monday-Friday, 上午8:45 -下午4:45, 寻求帮助. 学生应致电学生技术帮助台(585)292-8324，选项1或电子邮件 technologyhelp@student.volontariatoprotezionecivile.net.
  • 如果我没有智能手机或平板电脑(如iPad)来下载MFA应用程序，或者没有可以接收短信或电话的手机怎么办, 而且在我需要登录世纪挑战集团系统的地方没有可以接听来电的电话?
    没有平板电脑的员工, 手机, 在登录受影响系统的地点，可以接受来电的智能手机甚至是电话都应该通过电子邮件与艾琳·威利联系. 请尽快这样做，以免延误. 因为额外的费用, 可用选项中涉及的管理工作和技术支持, 需要副总统的例外批准.
  • 如果我不小心把装有身份验证应用程序的手机或移动设备忘在家里了怎么办?
    在这种情况下，强烈建议设置MCC专用办公室电话作为备份. 如果您无法验证, 员工应致电292-TECH(8324)员工技术支持中心。, 选项3, Monday-Friday, 8:45am-4:45pm, 寻求帮助. 学生应致电学生技术帮助台(585)292-8324，选项1或电子邮件 technologyhelp@student.volontariatoprotezionecivile.net.

  • 为什么微软认证器需要访问我的相机?
    微软的身份验证器需要进入你的相机，才能拍下屏幕上的二维码(看起来很奇怪的正方形). 它不使用摄像头访问其他任何东西. 您可以在完成MFA注册后禁用其访问权限.

  • 为什么我应该允许来自Microsoft Authenticator应用程序的通知?
    推送通知是Microsoft Authenticator应用程序提醒您确认(或拒绝)对资源的访问的方式.

  • 我已经使用Microsoft Authenticator应用程序对另一个资源进行身份验证. 我该怎么办呢??
    Microsoft Authenticator应用程序可以用来验证许多资源，包括个人账户(比如你的银行账户)。, 工作或学校账户, 和其他账户(如LinkedIn).

  • 微软身份验证器会跟踪我吗?
    微软身份验证器不会跟踪您，也不会记录位置数据. 它将列出您对受mcc保护的资源的登录，作为您识别未经授权的访问尝试的方法. 它将向您发送的唯一推送通知是登录MCC系统的批准请求. 微软认证器不会让MCC技术服务或微软访问您设备上的任何数据或信息. 你可以在应用商店或设置中阅读隐私政策 & 办公室左边导航栏的隐私链接.com.

  • 我的移动设备上已经有另一个身份验证应用程序了. 为什么我要添加Microsoft Authenticator应用程序?
    微软的身份验证应用程序使用推送通知，这比其他一些身份验证应用程序使用的输入数字代码更快更容易使用. 如果您使用Microsoft Authenticator应用程序，我们的支持人员也很熟悉，并且最能帮助您.

  • 我不能接触任何重要的东西. 为什么我必须使用MFA?
    所有MCC的教职员工和学生都可以访问这样或那样的安全信息. 如果您的MCC网络帐户被泄露, 它还可以用来欺骗其他员工回复网络钓鱼邮件. 你的账户还可以让网络犯罪分子更容易地访问系统，或者危害那些可以访问网络犯罪分子正在寻找的数据的用户.

  • 我在公司没有账户.所以我不能注册.
    所有在职员工和学生都有一个微软365账户，可以访问办公室.com. 只需登录 http://office.com 使用您的完整MCC网络帐户(包括@monroecc).员工为Edu或@student.monroecc.Edu(学生). 它将切换到MCC品牌页面，供您输入MCC密码.

  • 每次登录都需要我批准吗?
    根据安全性和供应商需求，不同服务的登录频率不同. 一旦MFA是强制性的, 您很可能会在每天第一次通过浏览器登录时被提示进行身份验证.

  • 当我尝试登录Office时，系统提示我购买Office.com. 我该怎么办??
    员工应联系员工技术支持中心，电话:(585)292-TECH (8324), 选项3, Monday-Friday, 上午8:45 -下午4:45, 寻求帮助.

  • 我是否必须下载Microsoft Authenticator应用程序到我的设备上才能注册MFA?
    No. 虽然下载微软认证应用程序到您的智能手机或平板电脑是强烈建议为用户最安全和最方便的方法, 这不是必需的. 在设置Microsoft多因素身份验证(MFA)时, 用户可以选择另一个选项作为默认MFA, 包括文本, 电话呼叫或旋转代码.

  • 我是否需要使用MFA登入办公室电脑?
    不需要，电脑登入不需要MFA.

  • 我怎样使用办公室电话打MFA?
    您将收到一个电话，您必须接听以确认您的登录.

  • 我添加了微软认证应用程序，但现在它要求我输入代码. 我在哪里可以找到代码?
    微软认证程序自动进入“锁定”模式. 这意味着，如果你的手机还没有锁屏，你就必须为它设置锁屏, 在使用Authenticator应用程序时，它将用于验证你的身份. 电话会要求你输入密码, 或者在某些情况下, 手机使用指纹或面部等生物识别技术来解锁, 比如你如何解锁屏幕. 你必须知道如何在锁定状态下访问你的手机，否则你将无法完成安装过程来使用微软认证器应用程序.